Политика обработки персональных данных
Редакция от 3 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://podolog19.ru/ и лиц, направляющих обращения через сайт.
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ПОДОЛОГИИ И ПЕДИКЮРА»:
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на обработку данных при использовании сайта, направлении заявок на запись и обращений по вопросам персональных данных. Обработка данных при непосредственном оказании услуг, ведении кадрового и бухгалтерского учёта регулируется соответствующими документами Оператора.
1.5. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Когда для обработки требуется согласие, Оператор получает его отдельно.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, для конкретных, заранее определённых целей.
2.2. Оператор не собирает данные, избыточные по отношению к целям обработки, и не использует их для несовместимых с этими целями задач.
2.3. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных, их защиты и своевременного удаления.
2.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законом или применимым договором.
3. Цели, состав данных и основания обработки
3.1. Обработка заявок на запись
Цель: приём и обработка заявки, обратная связь с пользователем, согласование даты, времени и организационных условий приёма.
Категория субъектов: посетители сайта, направившие заявку.
Персональные данные: имя и номер телефона.
Вместе с заявкой могут фиксироваться дата и время отправки, страница отправки и сведения, подтверждающие предоставление согласия.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных — пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. В части действий, необходимых для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения заключённого договора, применяется пункт 5 части 1 статьи 6 указанного закона.
Срок: до завершения работы с заявкой, но не более 90 календарных дней с даты её отправки, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Если пользователь заключает договор с Оператором, необходимые для его исполнения данные могут обрабатываться далее на соответствующем правовом основании. Это не означает бессрочного хранения исходной заявки и её копий.
3.2. Анализ посещаемости сайта
Цель: изучение посещаемости и использования страниц, выявление технических проблем и улучшение работы сайта.
Категория субъектов: посетители сайта, разрешившие использование аналитики.
Данные: IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, источнике перехода, посещённых страницах, времени посещения и действиях на сайте.
Правовое основание: согласие пользователя на обработку данных в целях веб-аналитики.
Для этой цели используется сервис «Яндекс Метрика». Имя, телефон и содержание заявок не предназначены для передачи в систему веб-аналитики.
Обработка осуществляется в пределах указанной цели до её достижения или отзыва согласия. Сроки действия отдельных cookie определяются их назначением и приведены в документации используемого сервиса.
3.3. Рассмотрение обращений о персональных данных
Цель: рассмотрение запросов о доступе к данным, их уточнении, прекращении обработки, удалении и отзыве согласия.
Категория субъектов: лица, направляющие такие обращения, и их представители.
Данные: имя или ФИО, контактные данные, содержание обращения и сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или полномочий представителя.
Правовое основание: исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, — пункт 2 части 1 статьи 6 указанного закона.
Данные обрабатываются в течение срока рассмотрения и исполнения обращения, а затем хранятся только при наличии предусмотренной законом необходимости.
4. Порядок обработки заявок
4.1. Пользователь самостоятельно вводит имя и телефон в форму на сайте.
4.2. Заявка поступает в Tilda CRM. Через бота Tilda в мессенджер MAX передаётся уведомление, содержащее имя и номер телефона пользователя.
4.3. Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным лицам Оператора в объёме, необходимом для обработки обращения и организации записи.
4.4. Форма записи не предназначена для передачи диагнозов, результатов исследований, фотографий поражений, медицинских документов и иных сведений о состоянии здоровья. Просим не направлять такие сведения через форму сайта.
4.5. При записи ребёнка через сайт законный представитель указывает собственные контактные данные.
4.6. Направление заявки не означает согласия на рекламные рассылки. Использование контактов для рекламы допускается при наличии отдельного необходимого согласия.
5. Способы обработки и получатели данных
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и при участии уполномоченных работников Оператора.
5.2. В зависимости от цели Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу указанным в Политике получателям, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Для статистических задач может применяться обезличивание.
5.3. Для работы сайта и обработки обращений используются:
5.5. Если обработка поручается другому лицу, Оператор устанавливает в поручении требования к конфиденциальности, безопасности, составу данных, операциям и целям обработки. Оператор несёт ответственность перед субъектом персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
5.6. Данные заявок не публикуются в открытом доступе.
5.7. Предоставление данных государственным органам осуществляется при наличии надлежащего правового основания.
6. Файлы cookie и Яндекс Метрика
6.1. Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером при посещении сайта. Они могут использоваться для работы отдельных функций, сохранения выбора посетителя и анализа посещаемости.
6.2. Необходимые технические cookie используются в объёме, требуемом для работы сайта и сохранения настроек пользователя. Аналитические cookie используются после предоставления пользователем соответствующего согласия.
6.3. Пользователь может разрешить или отклонить необязательную аналитику через панель настройки cookie на сайте. До согласия аналитический счётчик не запускается.
6.4. Отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта и отправке заявки на запись.
6.5. Пользователь может изменить выбор через настройки cookie на сайте. Также cookie можно удалить или заблокировать средствами браузера. Удаление cookie само по себе не означает удаления ранее обработанных данных из систем аналитики.
6.6. При использовании Яндекс Метрики технические сведения передаются ООО «ЯНДЕКС»: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Подробнее:
7. Хранение, прекращение обработки и уничтожение данных
7.1. Оператор определяет сроки хранения исходя из целей обработки и требований законодательства.
7.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обязан обеспечивать выполнение требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
7.3. После достижения цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством, применимым договором или соглашением.
7.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если сохранение данных больше не требуется и отсутствуют иные законные основания, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней со дня получения отзыва.
7.5. Удаление распространяется на находящиеся под контролем Оператора копии заявок, включая записи в Tilda CRM и сообщения с персональными данными в MAX. При обработке по поручению Оператор обеспечивает выполнение необходимых действий привлечённым обработчиком.
7.6. Электронные данные уничтожаются способом, исключающим восстановление их содержания, с оформлением подтверждения в предусмотренных законодательством случаях.
7.7. Сведения, хранение которых требуется по закону, сохраняются на соответствующем основании в установленный срок и не используются для иных несовместимых целей.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, утраты и уничтожения.
8.2. К мерам защиты относятся ограничение прав доступа, защита учётных записей, использование защищённого соединения с сайтом, контроль доступа к CRM и сообщениям с заявками, установление обязанностей по соблюдению конфиденциальности и контроль сроков хранения.
8.3. При выявлении нарушений Оператор принимает меры по их устранению и исполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению уполномоченного органа.
9. Трансграничная передача
9.1. До начала трансграничной передачи Оператор обязан проверить наличие правовых оснований, выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и направить предусмотренное законом отдельное уведомление в Роскомнадзор.
9.2. Подключение сервисов, предполагающих такую передачу, допускается после выполнения применимых требований законодательства и предоставления пользователям информации о соответствующей обработке.
10. Права пользователя и порядок обращений
10.1. Пользователь вправе:
Для удобства обработки рекомендуется указать тему: «Персональные данные», «Уточнение персональных данных» или «Отзыв согласия».
10.3. В обращении следует указать сведения, позволяющие определить заявителя и найти соответствующую заявку, а также суть требования. При необходимости Оператор запрашивает дополнительные сведения в объёме, требуемом для проверки личности и исполнения обращения.
10.4. Оператор рассматривает обращения и исполняет требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.5. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке, если для неё имеются самостоятельные законные основания. По запросу пользователя Оператор разъясняет такие основания.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор актуализирует Политику при изменении целей, состава данных, используемых сервисов и иных существенных условий обработки.
11.2. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, когда оно требуется по закону.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://podolog19.ru/ и лиц, направляющих обращения через сайт.
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ПОДОЛОГИИ И ПЕДИКЮРА»:
- ИНН: 1900019447;
- ОГРН: 1251900003090;
- юридический адрес: 655009, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Аскизская, д. 202А, корп. 2, пом. 57Н;
- электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: albina.abakan@mail.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на обработку данных при использовании сайта, направлении заявок на запись и обращений по вопросам персональных данных. Обработка данных при непосредственном оказании услуг, ведении кадрового и бухгалтерского учёта регулируется соответствующими документами Оператора.
1.5. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Когда для обработки требуется согласие, Оператор получает его отдельно.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, для конкретных, заранее определённых целей.
2.2. Оператор не собирает данные, избыточные по отношению к целям обработки, и не использует их для несовместимых с этими целями задач.
2.3. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных, их защиты и своевременного удаления.
2.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законом или применимым договором.
3. Цели, состав данных и основания обработки
3.1. Обработка заявок на запись
Цель: приём и обработка заявки, обратная связь с пользователем, согласование даты, времени и организационных условий приёма.
Категория субъектов: посетители сайта, направившие заявку.
Персональные данные: имя и номер телефона.
Вместе с заявкой могут фиксироваться дата и время отправки, страница отправки и сведения, подтверждающие предоставление согласия.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных — пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. В части действий, необходимых для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения заключённого договора, применяется пункт 5 части 1 статьи 6 указанного закона.
Срок: до завершения работы с заявкой, но не более 90 календарных дней с даты её отправки, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Если пользователь заключает договор с Оператором, необходимые для его исполнения данные могут обрабатываться далее на соответствующем правовом основании. Это не означает бессрочного хранения исходной заявки и её копий.
3.2. Анализ посещаемости сайта
Цель: изучение посещаемости и использования страниц, выявление технических проблем и улучшение работы сайта.
Категория субъектов: посетители сайта, разрешившие использование аналитики.
Данные: IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, источнике перехода, посещённых страницах, времени посещения и действиях на сайте.
Правовое основание: согласие пользователя на обработку данных в целях веб-аналитики.
Для этой цели используется сервис «Яндекс Метрика». Имя, телефон и содержание заявок не предназначены для передачи в систему веб-аналитики.
Обработка осуществляется в пределах указанной цели до её достижения или отзыва согласия. Сроки действия отдельных cookie определяются их назначением и приведены в документации используемого сервиса.
3.3. Рассмотрение обращений о персональных данных
Цель: рассмотрение запросов о доступе к данным, их уточнении, прекращении обработки, удалении и отзыве согласия.
Категория субъектов: лица, направляющие такие обращения, и их представители.
Данные: имя или ФИО, контактные данные, содержание обращения и сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или полномочий представителя.
Правовое основание: исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, — пункт 2 части 1 статьи 6 указанного закона.
Данные обрабатываются в течение срока рассмотрения и исполнения обращения, а затем хранятся только при наличии предусмотренной законом необходимости.
4. Порядок обработки заявок
4.1. Пользователь самостоятельно вводит имя и телефон в форму на сайте.
4.2. Заявка поступает в Tilda CRM. Через бота Tilda в мессенджер MAX передаётся уведомление, содержащее имя и номер телефона пользователя.
4.3. Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным лицам Оператора в объёме, необходимом для обработки обращения и организации записи.
4.4. Форма записи не предназначена для передачи диагнозов, результатов исследований, фотографий поражений, медицинских документов и иных сведений о состоянии здоровья. Просим не направлять такие сведения через форму сайта.
4.5. При записи ребёнка через сайт законный представитель указывает собственные контактные данные.
4.6. Направление заявки не означает согласия на рекламные рассылки. Использование контактов для рекламы допускается при наличии отдельного необходимого согласия.
5. Способы обработки и получатели данных
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и при участии уполномоченных работников Оператора.
5.2. В зависимости от цели Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу указанным в Политике получателям, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Для статистических задач может применяться обезличивание.
5.3. Для работы сайта и обработки обращений используются:
- Tilda и Tilda CRM — работа сайта, приём и хранение заявок, передача уведомлений;
- мессенджер MAX — получение уполномоченными лицами уведомлений с именем и телефоном пользователя через бота Tilda;
- Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС» — обработка технических данных о посещениях при согласии пользователя на аналитику.
5.5. Если обработка поручается другому лицу, Оператор устанавливает в поручении требования к конфиденциальности, безопасности, составу данных, операциям и целям обработки. Оператор несёт ответственность перед субъектом персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
5.6. Данные заявок не публикуются в открытом доступе.
5.7. Предоставление данных государственным органам осуществляется при наличии надлежащего правового основания.
6. Файлы cookie и Яндекс Метрика
6.1. Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером при посещении сайта. Они могут использоваться для работы отдельных функций, сохранения выбора посетителя и анализа посещаемости.
6.2. Необходимые технические cookie используются в объёме, требуемом для работы сайта и сохранения настроек пользователя. Аналитические cookie используются после предоставления пользователем соответствующего согласия.
6.3. Пользователь может разрешить или отклонить необязательную аналитику через панель настройки cookie на сайте. До согласия аналитический счётчик не запускается.
6.4. Отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта и отправке заявки на запись.
6.5. Пользователь может изменить выбор через настройки cookie на сайте. Также cookie можно удалить или заблокировать средствами браузера. Удаление cookie само по себе не означает удаления ранее обработанных данных из систем аналитики.
6.6. При использовании Яндекс Метрики технические сведения передаются ООО «ЯНДЕКС»: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Подробнее:
- Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/;
- условия использования Яндекс Метрики: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/;
- перечень cookie Яндекс Метрики и сроки их действия: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.
7. Хранение, прекращение обработки и уничтожение данных
7.1. Оператор определяет сроки хранения исходя из целей обработки и требований законодательства.
7.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обязан обеспечивать выполнение требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
7.3. После достижения цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством, применимым договором или соглашением.
7.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если сохранение данных больше не требуется и отсутствуют иные законные основания, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней со дня получения отзыва.
7.5. Удаление распространяется на находящиеся под контролем Оператора копии заявок, включая записи в Tilda CRM и сообщения с персональными данными в MAX. При обработке по поручению Оператор обеспечивает выполнение необходимых действий привлечённым обработчиком.
7.6. Электронные данные уничтожаются способом, исключающим восстановление их содержания, с оформлением подтверждения в предусмотренных законодательством случаях.
7.7. Сведения, хранение которых требуется по закону, сохраняются на соответствующем основании в установленный срок и не используются для иных несовместимых целей.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, утраты и уничтожения.
8.2. К мерам защиты относятся ограничение прав доступа, защита учётных записей, использование защищённого соединения с сайтом, контроль доступа к CRM и сообщениям с заявками, установление обязанностей по соблюдению конфиденциальности и контроль сроков хранения.
8.3. При выявлении нарушений Оператор принимает меры по их устранению и исполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению уполномоченного органа.
9. Трансграничная передача
9.1. До начала трансграничной передачи Оператор обязан проверить наличие правовых оснований, выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и направить предусмотренное законом отдельное уведомление в Роскомнадзор.
9.2. Подключение сервисов, предполагающих такую передачу, допускается после выполнения применимых требований законодательства и предоставления пользователям информации о соответствующей обработке.
10. Права пользователя и порядок обращений
10.1. Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения неточных или неполных данных;
- требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
- отзывать согласие и требовать прекращения обработки;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для удобства обработки рекомендуется указать тему: «Персональные данные», «Уточнение персональных данных» или «Отзыв согласия».
10.3. В обращении следует указать сведения, позволяющие определить заявителя и найти соответствующую заявку, а также суть требования. При необходимости Оператор запрашивает дополнительные сведения в объёме, требуемом для проверки личности и исполнения обращения.
10.4. Оператор рассматривает обращения и исполняет требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.5. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке, если для неё имеются самостоятельные законные основания. По запросу пользователя Оператор разъясняет такие основания.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор актуализирует Политику при изменении целей, состава данных, используемых сервисов и иных существенных условий обработки.
11.2. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, когда оно требуется по закону.
- 11.3. Актуальная редакция доступна по адресу: https://podolog19.ru/polit.